冒雪投递，邮政快递业在行动

“深夜12点，我的快递到了快递柜。没想到快递小哥这么拼，雪下这么大，赶紧回去吹暖气吧。”

“辛苦了快递小哥！寒冷的天气无情，你们送来的温暖有情！”

从11月6日起，我国多地出现降水、降雪或雨夹雪（雨转雪）。受寒潮影响，多地气温下降，并伴有大风，华北东北等地出现强降雪。网友们惊呼：简直是“一秒入冬”。

在这样风雪交加的恶劣天气里，邮政快递业在行动。快递小哥无惧风雪和寒冷，奔波在大街小巷、阡陌田间，将快递送到消费者手中。邮政管理部门深入一线检查，采取有效措施，防范应对恶劣天气。

于是，这样的一幕幕在多地出现——

在雨雪天气里，北京市昌平区邮政分公司揽投部面临投递人员匮乏、投递邮件压力较大的情况。该企业迅速保障各类防疫用品的供应与配备，及时解决职工食宿问题。党员先锋队自告奋勇、冲锋在一线，邮递员清理好车上的积雪，踏上征程。在天通苑小区，天寒路滑，穿着防护服的快递员们走路十分小心，把用户购买的苹果、面粉、纸尿裤等生活用品一件件送上楼。派送间隙，他们在空地处搭建起帐篷，竖起“天北家园快递小哥临时站”的牌子，拿起铁锹、扫帚，清扫小区路上的积雪，更好地为小区居民服务。

在北京南站附近，背阴处的路面上有不少冰碴和泥泞的雪水。韵达快递员宋越华小心地驾驶三轮车穿过去。他只戴了一只手套，另一只手冻得有些发红。雪天路滑，投递速度比平时慢一些。他告诉记者：“下午得再加把劲，不能因为下雨下雪就耽误送件。”旁边的德邦快递员这天要派送40多件大件重件，由于大多数用户是铁路职工而且在火车上出勤，他只能把快件放入用户小区的传达室或改天再送，件量少但并不轻松。

天津的暴雪，让天地间白茫茫一片。一位圆通快递小哥驾驶着摩托车投递，身后紧跟着一位同事，双手护着车上的快件。道路湿滑，摩托车歪了一下，倒在雪中。快递小哥赶紧爬起来，顾不上拍打身上的雪花，赶紧整理快递……令他们暖心的是，每天都会收到天津市邮政管理局发来的一条短信，及时告知天气情况，温馨提醒他们要“注意防潮防寒防滑，注意交通安全”。

吉林顺丰快递员戴上厚厚的帽子，给车辆更换雪地胎、装上防滑链。公司送热饮、热餐到各个网点，确保雨雪天气期间“穿得暖、送得出”。吉林京东早早增加了人手，对车辆进行安检，设置了异常处理机制。吉林市、四平市邮政管理局要求企业加强防范应对措施，切实消除安全隐患。内蒙古赤峰市邮政管理局要求企业对于不能及时送达的快件，要立即与客户进行沟通，做好解释说明工作。

在辽宁锦州，一辆快递车抛锚在半路上，路过的快递小哥停下来、跑过去，纷纷上前推车；在黑龙江绥化，零下十度，大棉袄二棉裤已装备上，顺丰快递小哥为了手指灵活，却在严寒下剪下了手套的一截……

快递员有没有做好自身防护、工作状态如何、怎样保障寄递渠道安全畅通，这些问题时刻牵动着国家邮政局局长马军胜的心。

7日一大早，马军胜独自冒雪体验、检查快递小哥户外投递的工作状态，发现问题即时纠正，并提醒小哥们防止路滑注意安全。他现场与北京、天津局就有关工作进行协调调度，并时不时用手机拍下快递小哥不惧风雪、努力工作的进取状态。“叮叮叮”，国家邮政局旺季值班群里，马军胜将一张张现场照片发来了——

室外已是零下3度，降温速度令人猝不及防。一位快递小哥还没来得及换上棉靴，只好两脚套上红色的塑料袋，用胶带在脚踝处缠绕几圈，抵御寒冷。但他扫单子、打电话，手上从未停歇。

这张照片令人瞬间“破防”。有人感慨地说：“这样的时刻，很多人还在温暖的被窝里，快递小哥已在冰雪中穿梭。”

“看看这双鞋子！就知道小哥的艰辛！大家都要增强保障小哥权益的使命感责任感。”马军胜说。

值班群高效运转。不一会儿，国家邮政局发出消费提示，请北京、天津、河北、内蒙古、山东、辽宁、吉林、黑龙江、山西和新疆等地部分地区的广大用户及时关注有关提示信息。“高峰期间，广大快递员工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，快递员室外作业辛苦，请广大用户对快递员给予更多包容和理解。”值班群通知企业总部迅速启动预案，调整监控运行，取消因天气原因而产生的服务罚款，增加一线员工的保障。马军胜要求雨雪区域邮政管理干部立即深入基层，督促企业保障寄递安全，并要求邮政管理部门做好宣传和舆情引导。

“全网生产作业基本平稳，分拣场地运转正常，未发现重大异常情况。”国家邮政局市场监管司副司长边作栋汇报说，值班人员利用视频联网信息系统开展巡查检查，发现6条问题线索，已要求有关省份邮政管理部门和企业总部调查核实。

“报告：因合肥大风，合肥灾备中心外电被停。我们已启动应急预案，由柴油发电机供电。同时积极协调当地发展改革和电力部门，争取尽快恢复外电供应保障。”16:30，国家邮政局邮政业安全中心主任王丰发来信息。

“尽快协调！”马军胜当即指示。中国快递大数据平台，关乎着整个行业的运行安全，正值旺季期间，作用尤为重要。

经过紧张地沟通与协调，1个多小时后，合肥灾备中心电力恢复正常。8日，中国大数据平台北京机房外电增容工程顺利启动，与合肥灾备中心组成“双子座”，迎战即将到来的“双11”快件数据高峰。

在北京市邮政管理局的调度下，各寄递企业一手迎高峰，一手战疫情，在海淀、丰台、昌平等多个封闭小区通过组建志愿服务车队等方式积极参与社区防疫。7日，北京市邮政快递业共投递快递包裹1200万件。

天津市邮政管理系统干部顶风冒雪，到一线详细督导强降雪期间寄递服务保障工作，要求各企业及时启动应急响应，向消费者做好邮件快件时限可能延迟的说明解释工作，叮嘱奋战在一线的快递小哥注意自身安全和保暖。

山东省邮政管理局紧急下发《关于做好极端天气情况下邮政快递业安全生产工作的紧急通知》。济南市邮政管理局紧急部署，韵达、中通等企业及时增加铲车等设备清除雨雪积冰。济南圆通备足了面包、鸡蛋、防寒衣物等物资。

辽宁省铁岭市邮政管理局要求企业及时掌握低温、雨雪、道路结冰等气象情况，全面深入开展隐患排查整治；黑龙江省伊春市邮政管理局严格落实“外防输入”的疫情防控要求、牡丹江市邮政管理局引导企业积极应对降雪等恶劣天气，齐齐哈尔市邮政管理局要求企业保障员工伙食、休息、作业和福利待遇……

付出终有收获。国家邮政局监测数据显示，11月7日，全国邮政快递业有效应对雨雪恶劣天气，共投递快递包裹3.6亿件，确保了寄递渠道安全畅通。

8日，黑龙江等多地又迎来暴风雪，邮政快递业枕戈待旦，又踏上冒雪投递之路……