联邦快递发布电子商务大趋势白皮书 揭示七大数字化趋势

12月7日消息，联邦快递今日发布《电子商务大趋势概览》白皮书，揭示了全球电子商务领域最为显著的几大趋势。白皮书重点介绍了在中国这个全球最大的电子商务市场中最重要的七个数字化大趋势。同时，该白皮书从整个亚太地区和全球电子商务发展的角度，分析这些趋势所产生的深远影响。

白皮书中的七大数字化趋势涵盖智慧城市和智能家居、互联消费者、体验式营销及重塑消费体验。这些趋势使得线上和线下的边界日趋模糊，购物场景已不再单一。在中国、北美和欧洲等具备强大数字化基础设施和先进技术解决方案的市场，消费者通过云货架、线下商店内的增强现实化妆镜等领先技术提升购物体验，借助虚拟现实技术体验酒店，或者通过直播购物消费。随着 5G 技术的迅速普及，企业可利用近场通信、人工智能、机器人等新兴技术提供高度数字化和个性化的服务，从而带来超越传统零售而更为优化和互联的消费体验。

基于这些趋势，物流行业也在以先进的分析工具帮助客户管理物流。例如，FedEx Surround通过收集和结合包裹相关数据，为企业提供更高的的可视化和预测性物流管理建议，赋能企业进行主动性干预。

白皮书指出，另一大趋势与拓展市场边界相关。随着全球部分地区过度耕种、人口过剩或增长见顶，二线城市和农村地区成为品牌商挖掘商机的目标市场。传统零售商及夫妻店现在通过B2B电子商务平台与客户建立联系，面向国内国际在线销售产品。受益于先进的数字化和交通基础设施，加上二线城市中产阶层的崛起，中国、亚太和中东地区正借助电子商务率先重振传统零售及夫妻经济。在这些此前鲜有零售商涉足的市场上，未来几年中的竞争可能会加剧。

跨境物流、更为广泛的配送网络以及便捷的互联将助力电子商务企业提高业务渗透率，而最快建立深入且覆盖广阔配送网络的企业将成为赢家。

共享经济及“购买”时间是另外两大数字化趋势。城市化进程加速、先进的数字化基础设施以及消费者对“所有权”态度的转变继续推动共享经济的增长。到2025年，全球共享经济市场规模将达3350亿美元。北美和欧洲目前处于领先地位，但中国预计有超过一半的人口都将参与到共享经济中。便利性是推动品牌跨界合作，并通过创新满足消费者需求的重要因素。从共享汽车、公寓租赁到团购，消费者对共享服务的需求正在催生突破性的创新。其中，电子商务已成为消费者节省时间的重要渠道，一键鼠标即可满足需求。

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